Política base para el tratamiento de datos personales de clientes, usuarios, visitantes y contactos de Copiloto Pyme.
Versión vigente: 30 de mayo de 2026Tecnotitan S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de datos personales recolectados mediante Copiloto Pyme, sus formularios, canales de soporte, procesos de registro, facturación y uso de la plataforma.
El correo de contacto para consultas, reclamos, solicitudes y notificaciones legales relacionadas con datos personales es info@tecnotitan.com.
Al registrarse, solicitar una demo, iniciar una prueba gratuita, usar el chatbot o enviar información a través del sitio, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
La autorización debe ser previa, expresa e informada, especialmente cuando se creen cuentas, usuarios, empresas, tickets de soporte, procesos de pago o registros de facturación.
Podemos tratar datos de identificación, contacto, empresa, cargo, país, facturación, soporte, navegación, IP, actividad en la plataforma, registros de auditoría y comunicaciones.
También podemos procesar información empresarial cargada por el cliente para operar módulos como ventas, caja, inventario, clientes, reportes, alertas y proyecciones.
Administrar cuentas, activar pruebas gratuitas, prestar servicios SaaS, autenticar usuarios, gestionar permisos, procesar pagos, emitir facturas, atender soporte y mejorar la experiencia del producto.
Analizar datos operativos para generar alertas, sugerencias, reportes, decisiones asistidas por IA, proyecciones y métricas de negocio.
El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, presentar quejas, revocar autorizaciones y solicitar supresión cuando sea procedente.
Las solicitudes serán atendidas por los canales definidos por Tecnotitan S.A.S. y conforme a los plazos previstos por la normativa aplicable.
La solicitud debe indicar nombre, documento si aplica, email, empresa, descripción clara de la petición y medio de respuesta.
Tecnotitan S.A.S. podrá pedir información adicional para verificar identidad, titularidad o autorización antes de ejecutar cambios, entregar información o eliminar datos.
Los datos pueden ser transmitidos a proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, como infraestructura, base de datos, correo, inteligencia artificial, pagos, facturación y monitoreo.
Cuando se usen proveedores ubicados fuera del país del titular, Tecnotitan S.A.S. procurará aplicar medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información.